Mon abonnement

Les offres

Le socle de gestion est inclus dans chaque offre, paiement en ligne HelloAsso compris. Ce qui varie : le nombre de familles, le stockage, les opérations comptables par mois et le support. Le détail est sur la page Tarifs.

• Free — 0 €/mois : jusqu'à 30 familles, 100 Mo, 50 opérations comptables par mois.
• Starter — 15 €/mois : jusqu'à 100 familles, 1 Go, 500 opérations par mois.
• Pro — 30 €/mois : jusqu'à 500 familles, 5 Go, opérations illimitées.
• Sur mesure — familles illimitées, 20 Go, opérations illimitées : nous contacter.

Option dès Starter : l'encaissement direct par Stripe, à +2 €/mois (frais de transaction Stripe à la charge de l'association). Les offres payantes s'essaient 2 mois gratuitement, sans carte bancaire.

La page Mon abonnement

Ouvrez Réglages → Mon abonnement (réservé aux administrateurs). Vous y voyez :

• votre plan actuel et son statut : Essai gratuit, Actif, Paiement en retard, Suspendu ou Annulé ;
• la prochaine échéance, le montant mensuel et, si elle est activée, la ligne Encaissement direct par Stripe (+2 €/mois) ;
• votre utilisation : familles, opérations comptables ce mois, stockage.

Les actions

• Changer de plan : la page des offres, avec un bouton Passer à … (ou Souscrire à …) par offre, et Nous contacter pour le sur-mesure. D'un plan payant à un autre, vous confirmez sur la page sécurisée de Stripe ; un plan inférieur n'est accessible que si votre utilisation tient dans ses limites.
• Gérer la facturation : votre espace de facturation Stripe (moyen de paiement).
• Voir les factures : la page Mes factures, avec le téléchargement en PDF.
• Annuler l'abonnement : votre plan reste actif jusqu'à la fin de la période en cours, puis vous repassez sur Free. Tant que la période n'est pas finie, Annuler la résiliation — rester abonné revient en arrière.
• Récupérer mon abonnement : si vous venez de payer et que le plan n'a pas changé.

Questions fréquentes