Le principe
L'encaissement direct par Stripe permet à vos adhérents de payer par carte, au nom de votre association, en une fois ou en plusieurs fois. C'est une option à +2 €/mois, disponible dès l'offre Starter ; des frais Stripe s'appliquent aux transactions. Le paiement en ligne HelloAsso, lui, est inclus dès Free (voir Connecter HelloAsso).
Activer l'encaissement direct
- Ouvrez Réglages → Paiements & intégrations (réservé aux administrateurs). Sur la carte Encaissement direct par Stripe, cliquez sur Activer.
- Vous êtes redirigé vers Stripe pour renseigner les informations de l'association et son compte bancaire.
- De retour dans Liasso, la carte affiche Encaissements activés. Si Stripe attend encore des informations, elle affiche Configuration à terminer avec la liste des éléments manquants : cliquez sur Reprendre la configuration, puis sur Actualiser le statut.
Le bouton Accéder à mon tableau de bord Stripe ouvre votre espace Stripe (paiements, versements, remboursements). Pour arrêter l'option, cliquez sur Demander la désactivation : l'encaissement reste actif jusqu'à la fin de la période en cours.
Envoyer un lien de paiement par carte
- Sur la fiche de la famille ou de l'adhérent, cliquez sur Envoyer un lien de paiement.
- Choisissez ce qui est réglé et le prestataire Carte bancaire (Stripe) (ou HelloAsso si les deux sont connectés).
- Cliquez sur Générer et envoyer : le payeur reçoit le lien par email, et le paiement se rattache tout seul.
Proposer un paiement en plusieurs fois
Le bouton Proposer un échéancier apparaît sur les fiches famille et adhérent dès que l'encaissement direct par Stripe est activé : l'échéancier repose sur le prélèvement automatique de la carte.
- Cliquez sur Proposer un échéancier et choisissez l'adhésion ou l'inscription au cours concernée.
- Vérifiez le Montant total et l'Email du payeur.
- Sélectionnez le ou les nombres d'échéances proposés (de 2 à 12). Avec plusieurs options, le payeur choisit ; avec une seule, le nombre d'échéances est imposé. Pour une inscription à un cours, l'option « payer en 1 fois » est ajoutée automatiquement.
- Indiquez la Date de la première échéance, puis cliquez sur Envoyer la proposition.
- Sans réponse, le payeur est relancé 3 puis 6 jours après l'envoi ; la proposition expire au bout de 14 jours.
- Une fois l'option choisie, les échéances sont prélevées automatiquement à leur date. En cas d'échec, le prélèvement est retenté 3 puis 7 jours plus tard (trois tentatives au maximum) ; l'échéancier passe à Action requise si le moyen de paiement doit être mis à jour.
- Les échéanciers se suivent dans la section Échéanciers de l'onglet Paiements de la fiche famille. Vous pouvez y annuler un échéancier en indiquant un motif.
Sur un cours facturé à la saison, le réglage Autoriser le paiement en plusieurs fois (échéancier Stripe) (dans la fiche du cours, sous le tarif) permet à l'adhérent, à l'approbation de son inscription, de régler en une fois ou selon les échéances que vous proposez. Il suppose l'encaissement direct par Stripe activé.
Pour suivre ce qui reste dû et relancer, voir Paiements en retard et relances.
Questions fréquentes
Combien coûte l'encaissement direct par Stripe ?
C'est une option à +2 €/mois, disponible dès l'offre Starter. Les frais de transaction Stripe sont à la charge de l'association. Elle n'est pas disponible sur l'offre Free, ni pendant un essai non payé.
Quelle différence avec HelloAsso ?
Le paiement en ligne HelloAsso (carte comprise) est inclus dès Free. L'encaissement direct par Stripe encaisse au nom de votre association, en une fois ou en plusieurs fois : c'est lui qui permet les échéanciers à prélèvement automatique.
Que se passe-t-il si un prélèvement échoue ?
Liasso retente automatiquement le prélèvement 3 puis 7 jours plus tard, trois tentatives au maximum. Si le moyen de paiement doit être mis à jour, l'échéancier passe à l'état « Action requise ».
Comment rembourser un paiement ?
Depuis Réglages → Paiements & intégrations, le bouton « Accéder à mon tableau de bord Stripe » ouvre votre espace Stripe, où vous consultez vos paiements et versements et effectuez les remboursements.