Voir qui doit encore payer
Ouvrez Comptabilité → Paiements en retard : la page liste les adhésions et les inscriptions aux activités dont il reste une somme due. En haut, trois chiffres : Total en retard, Adhésions en retard et Activités en retard. Filtrez par saison (ou cliquez sur Voir toutes les saisons) et par type. Le bloc « À traiter » de l'accueil signale aussi les familles avec un paiement en retard (Relancer →).
Relancer une famille
- Sur la ligne concernée, cliquez sur Rappeler.
- Confirmez avec Envoyer le rappel : un seul email part, vers le contact principal de la famille (à défaut, vers un adulte de la famille qui a une adresse email).
Les relances automatiques
- Liens de paiement en ligne (HelloAsso ou Stripe) : un lien resté impayé est relancé automatiquement 3 puis 6 jours après l'envoi, deux relances au maximum.
- Chèque, virement, espèces : quand une famille a annoncé un règlement hors ligne qui n'est pas encore arrivé, elle reçoit le même rythme de relances, un seul email par famille. Ce réglage, activé par défaut, se trouve dans Réglages → Automatisations (« Relancer les paiements par chèque/virement/espèces »).
Encaisser le règlement
Quand le paiement arrive, ouvrez la fiche de la famille ou de l'adhérent et cliquez sur Encaisser sur l'adhésion ou l'inscription concernée. Si un règlement hors ligne était déjà annoncé, Liasso ouvre Encaisser le règlement pour le confirmer ; sinon, la fenêtre d'ajout de paiement s'ouvre préremplie. Le détail est dans Enregistrer un paiement. Pour proposer un paiement par carte ou en plusieurs fois, voir Encaissement direct par Stripe.
Le récapitulatif des sommes dues
Sur la fiche de la famille, le bouton Facture famille produit un PDF Récapitulatif des sommes dues. Vous pouvez l'envoyer par email (Envoyer maintenant) ou choisir une date d'envoi (Programmer l'envoi).
Questions fréquentes
Qui reçoit le rappel d'un impayé ?
Le contact principal de la famille, par email — à défaut, un adulte de la famille qui a une adresse email. Un seul email part, quel que soit le nombre d'adultes.
Les relances sont-elles automatiques ?
Oui. Un lien de paiement en ligne resté sans réponse est relancé automatiquement 3 puis 6 jours après l'envoi, deux relances au maximum. Pour un règlement annoncé par chèque, virement ou espèces et pas encore reçu, la relance suit le même rythme ; elle est activée par défaut et se désactive dans Réglages → Automatisations.
Comment envoyer à une famille le récapitulatif de ce qu'elle doit ?
Sur la fiche de la famille, le bouton « Facture famille » produit un PDF « Récapitulatif des sommes dues », que vous pouvez envoyer tout de suite ou programmer.