À quoi sert la Communication ?
Le module Communication vous permet de contacter vos membres directement depuis Liasso : email, SMS et WhatsApp. Les destinataires sont vos adhérents, avec les coordonnées déjà présentes dans leurs fiches — pas de liste à reconstituer.
L'envoi d'emails est inclus dès l'offre gratuite. Les SMS et WhatsApp nécessitent l'offre Starter.
Messages, campagnes et modèles
- Un message s'adresse à une ou quelques personnes.
- Une campagne envoie le même contenu à un groupe (par exemple tous les inscrits d'une activité), en une fois.
- Un modèle est un texte réutilisable (rappel de cotisation, convocation à l'assemblée générale…) que vous préparez une fois.
Envoyer une campagne
- Ouvrez le menu Communication.
- Choisissez le canal (email, SMS ou WhatsApp) et, le cas échéant, un modèle.
- Sélectionnez les destinataires parmi vos membres.
- Rédigez ou ajustez le message, puis envoyez.
Liasso conserve une trace de chaque envoi et de son statut de livraison, afin que vous sachiez ce qui est bien parti et ce qui a échoué (mauvais numéro, email invalide…).
Suivre les statistiques de vos campagnes email
Pour chaque campagne email, Liasso mesure ce qui se passe après l'envoi, pour que vous sachiez si vos messages sont réellement lus :
- Taux d'ouverture — la part des destinataires qui ont ouvert l'email.
- Taux de clic — ceux qui ont cliqué sur un lien à l'intérieur.
- Désinscriptions — ceux qui se sont désabonnés depuis le message.
- Échecs & adresses invalides (bounces) — les emails qui ne sont pas arrivés.
Ces chiffres s'affichent campagne par campagne et guident vos prochains envois : un faible taux d'ouverture invite à soigner l'objet, un fort taux de désinscription à espacer les messages.
Bonnes pratiques
- Vérifiez que les emails et téléphones des membres sont à jour (voir Adhérents & familles).
- Le téléphone doit être au format international (+33…) pour le SMS et WhatsApp.
- Réservez les campagnes aux informations utiles : c'est la meilleure façon d'éviter les désabonnements.
Questions fréquentes
Par quels canaux puis-je écrire à mes membres ?
Par email, par SMS et par WhatsApp. Vous choisissez le canal selon votre message et les coordonnées dont vous disposez (email ou téléphone).
Quelle est la différence entre un message et une campagne ?
Un message s'adresse à une ou quelques personnes. Une campagne envoie le même contenu à un groupe de membres en une fois (par exemple tous les adhérents d'une activité).
À quoi servent les modèles ?
Un modèle est un texte réutilisable (rappel de cotisation, convocation…) que vous préparez une fois et réutilisez. Il peut contenir des variables, comme le prénom du destinataire.
Quelles offres pour quels canaux ?
L'envoi d'emails à vos membres est inclus dès l'offre gratuite. Les SMS et WhatsApp nécessitent l'offre Starter.
Puis-je savoir si mes emails sont lus ?
Oui. Chaque campagne email affiche son taux d'ouverture, son taux de clic, les désinscriptions et les adresses invalides (bounces), pour que vous mesuriez l'impact de vos envois.