Communication

À quoi sert la Communication ?

Le module Communication vous permet de contacter vos membres directement depuis Liasso : email, SMS et WhatsApp. Les destinataires sont vos adhérents, avec les coordonnées déjà présentes dans leurs fiches — pas de liste à reconstituer. Le menu Communication contient les Campagnes, les Modèles et, si le module est activé, les Sondages.

Campagnes et modèles

• Une campagne envoie le même contenu à un public : tous les membres, les membres actifs cette saison, les membres avec un reste à payer et, en email, les inscrits d'une activité, d'un groupe ou d'un événement.
• Un modèle est un texte réutilisable (rappel de cotisation, convocation à l'assemblée générale…) que vous préparez une fois dans Communication → Modèles.

Envoyer une campagne

1. Ouvrez Communication → Campagnes et cliquez sur + Nouvelle campagne (ou, depuis l'accueil, sur le raccourci Écrire un email).
2. Choisissez le canal : Email, SMS ou WhatsApp.
3. Choisissez un modèle. En email, vous pouvez aussi choisir Texte libre et écrire directement votre message ; en SMS et WhatsApp, un modèle est obligatoire.
4. Choisissez les Destinataires. En email, donnez un Nom de la campagne (il est proposé automatiquement, vous pouvez le modifier) et indiquez s'il s'agit d'une Information ou d'un Message de service, puis cliquez sur Suivant.
5. Vérifiez le récapitulatif. En email, Liasso calcule d'abord le nombre de destinataires et en montre un échantillon : l'envoi n'est possible qu'une fois ce nombre confirmé. Cliquez ensuite sur Envoyer maintenant ou Planifier l'envoi (la planification n'existe qu'en email).

Écrire aux inscrits d'un cours, d'un groupe ou d'un événement

Sur la fiche d'un cours, d'un événement, ou sur un groupe, le bouton Envoyer un email ouvre directement la rédaction en texte libre, avec les inscrits concernés comme destinataires et un nom de campagne déjà proposé. Le lien Utiliser un modèle (facultatif) permet de repartir d'un modèle. Le même aperçu du nombre de destinataires précède l'envoi.

Suivre les statistiques de vos campagnes email

Si vous avez activé Suivre les ouvertures et les clics dans Réglages → Email (désactivé par défaut, sans effet avec un compte Brevo), Liasso mesure pour chaque campagne email ce qui se passe après l'envoi :

• Ouvertures — les destinataires qui ont ouvert l'email.
• Clics — ceux qui ont cliqué sur un lien à l'intérieur.
• Désinscriptions — ceux qui se sont désabonnés depuis le message.
• Rebonds (adresses invalides) — les emails qui ne sont pas arrivés.

Ces chiffres s'affichent campagne par campagne et guident vos prochains envois : un faible taux d'ouverture invite à soigner l'objet, un fort taux de désinscription à espacer les messages.

Bonnes pratiques

• Vérifiez que les emails et portables des membres sont à jour (voir Adhérents & familles).
• Seul le portable d'un adhérent reçoit les SMS et WhatsApp.
• Réservez les campagnes d'information aux messages utiles : c'est la meilleure façon d'éviter les désabonnements.

Questions fréquentes